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Problemas e suporte
Guias sobre o widget que não aparece ou o lead que não chegou e sobre como abrir um chamado com evidências úteis.
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Passo a passo visual e direto nas telas do painel para acompanhar na prática.
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O botão não aparece ou o contato não chegou: por onde começar
Separe primeiro dois sintomas: o botão não aparece na página, ou ele aparece mas você não encontra o contato em Leads. Essa distinção ajuda a descrever o problema para o responsável pelo site ou para o suporte.
Abra um chamado com evidências úteis
Um bom chamado diz ao suporte o que você esperava, o que aconteceu e como repetir o problema, sem expor dados sensíveis. O modelo abaixo ajuda a organizar essas informações; o painel tem uma página Ajuda e suporte com busca, o botão Abrir um chamado e a lista Seus chamados, onde aparecem as respostas da equipe.