Resumo. Em Marketing > Conversões, o cartão Meta Ads reúne a configuração para devolver à Meta o resultado comercial dos leads, usando o ID do Pixel (o Conjunto de dados da Meta) e uma conta Meta conectada. Este guia descreve a tela antes de haver conta conectada: o preenchimento do ID, a conexão e a aba Envios pro Meta. Configure para a Conversions API um evento diferente daquele que o Pixel dispara quando o lead é captado. Assim, a conversão posterior não duplica o evento de captura do navegador. Ao qualificar, a Meta recebe um evento Lead separado, com valor 0; para leads vindos de anúncio do WhatsApp, envia QualifiedLead ao qualificar e Purchase ao fechar. O envio real de conversões ainda não foi visto.

Antes de começar

Tenha em mãos o número do Pixel. Ele é o Conjunto de dados no Gerenciador de Eventos da Meta (caminho: Conjuntos de dados, seu Pixel, "Identificação"), e o painel mostra essa orientação. Você também precisa poder entrar na conta Meta que administra esse Pixel. Se for preparar contas e permissões antes de conectar, saiba que esse tema próximo ainda tem pouco detalhe confirmado.

Como funciona, passo a passo

  1. No menu lateral, em Marketing, abra Conversões.
    Conversões: escolha de plataforma.
  2. No cartão Meta Ads, abra a configuração. O botão pode aparecer como Configurar ou como Ver configuração; o rótulo atual ainda não está confirmado.
  3. Na aba Configuração, localize o cartão Meta Pixel / Conjunto de dados.
  4. Digite o número do Pixel no campo Meta Pixel / Conjunto de dados (ID), só com dígitos. Enquanto está vazio, o campo mostra um texto de exemplo.
    Conversões > Meta Ads: configuração e cartão de conexão.
  5. Clique em Salvar. A tela avisa que, com o campo vazio, o Pixel e a Conversions API ficam desabilitados. A mensagem que aparece depois de salvar ainda não está confirmada.
  6. No cartão Conecte sua conta Meta, o botão é Conectar com o Facebook. O cartão traz um quadro com o aviso de marcar o item Pixel (obrigatório) e Conta de anúncios (para investimento, ROAS e CPA nos relatórios; ROAS é o retorno sobre o investimento em anúncios, ou seja, quanto voltou em vendas para cada real investido; CPA é o custo por aquisição, ou seja, quanto custou, em anúncios, cada cliente conquistado) e explica que a conexão autoriza o envio das conversões (leads que viraram venda) ao Conjunto de dados pela Conversions API. A tela da Meta que aparece depois do clique ainda não está descrita aqui.
  7. Se o botão de conexão não funcionar, abaixo do cartão há a linha O conectar não funcionou? Cole um token manualmente (o token é um código de acesso que autoriza a conexão; trate como senha). Aberta, ela mostra o caminho para gerar o token no Gerenciador de Eventos (conjunto de dados, Configurações, API de Conversões, Gerar token de acesso), o campo Cole o token aqui e o botão Salvar token, desativado enquanto o campo está vazio.
  8. Abra a aba Envios pro Meta. Sem nenhum envio, ela mostra a mensagem "Nenhum envio pro Meta ainda. Quando um lead qualificado/fechado for enviado pela Conversions API, ele aparece aqui."

Passos que ainda não estão confirmados

  1. Autorização na Meta. Itens exigidos na tela da Meta, resultado da conexão e como saber que a conta ficou conectada.
  2. Token manual. Geração no Gerenciador de Eventos. O texto da tela diz que o token aparece uma só vez e que esse caminho funciona com o login do Facebook bloqueado; isso ainda não foi testado.
  3. Efeito de Salvar o ID. Mensagem de sucesso ou erro e validação do formato do ID.
  4. Estado com conta conectada. A descrição disponível fala da faixa Conta Meta conectada (com Desconectar), do cartão Nome do evento e do interruptor Envio automático (legenda "Escolha um dataset primeiro" com o ID vazio). Esse estado ainda não foi confirmado na tela. A condição para ele aparecer, o significado de "token de sistema" e o efeito de Desconectar estão em aberto.
  5. Nome do evento e etapa que dispara. A tela de Integrações informa que o nome configurado ali também é disparado no GA4, no Pixel do navegador e no dataLayer (veja “Google Analytics 4”). Na configuração da Meta, use um evento diferente do evento de captura do Pixel: ao qualificar, a Meta recebe Lead como evento separado, com valor 0. Para leads vindos de anúncio do WhatsApp, o evento é QualifiedLead ao qualificar e Purchase ao fechar. A mensagem da aba Envios pro Meta cita “lead qualificado/fechado”, mas o envio real não foi observado. Quem manda Qualificado e Fechado de forma confirmada é o GA4, pelo envio pelo servidor.
  6. Ligar o envio automático e conferir o resultado, incluindo a leitura de Envios recentes (Enviado ou Não enviado, com o detalhe técnico em inglês "SKIPPED: capi-disabled"). Nada disso foi confirmado.

O que a tela informa. O Pixel (no navegador) e o evento de captura compartilham a configuração descrita na tela de Integrações. Para a Conversions API da Meta, escolha um evento diferente do que o Pixel dispara na captura, evitando duplicar o mesmo Lead. Ao qualificar, a Meta recebe um evento Lead separado, com valor 0; para leads vindos de anúncio do WhatsApp, recebe QualifiedLead ao qualificar e Purchase ao fechar. A tela diz ainda que a Conversions API continua enviando quando cookies ou o iOS bloqueiam o Pixel. Nada disso foi conferido com um envio real, e este guia não promete resultado.

Como interpretar

  • ID e conexão são duas etapas separadas. Conectar a conta não preenche o ID do Pixel e, segundo a descrição do produto, com o ID vazio o envio fica pausado.
  • O envio pode aparecer como pausado. Uma plataforma pode aparecer como Enviando e outra como Envio pausado; confira cada uma. O motivo exato do estado pausado ainda não está documentado.
  • Etapas e valores do funil importam. Marcar corretamente etapas e valores no funil faz parte do processo (veja o guia "Mova um lead de etapa e registre o valor do negócio").
  • Este guia não traz IDs, tokens ou números de eventos.

Problemas comuns

  • O botão Conectar não funciona: use o token manual como alternativa. O procedimento ainda não foi testado.
  • O envio não acontece: confira o ID, a conta conectada, o estado do envio, a etapa do lead e os registros de envio. A causa e o comportamento de cada item ainda não estão confirmados.
  • Evento duplicado ou fora do lugar: confira se o evento configurado na Conversions API é diferente daquele que o Pixel dispara na captura. Ao qualificar, a Meta recebe um Lead separado, com valor 0; para leads de anúncio do WhatsApp, confira QualifiedLead na qualificação e Purchase no fechamento.

Depois, veja: "Google Analytics 4", que usa o mesmo nome de evento, e "Mova um lead de etapa e registre o valor do negócio", além dos guias sobre preparar as contas antes de conectar, conferir uma venda enviada como conversão, falhas e alterações depois do fechamento, e a visão geral das integrações.