Resumo. Na tela Relatórios, três painéis mostram de onde vieram os leads (Por canal), em que aparelho acessaram (Por dispositivo) e de qual estado do Brasil são (Por estado). Logo abaixo, a tabela Desempenho por canal compara o resultado de cada canal. Este guia descreve como ler esses painéis. A conversão é fechados ÷ leads; os demais critérios de cálculo ainda não estão confirmados.

Antes de começar

Abra Relatórios e escolha o período, como descrito no guia "Relatórios: resumo e funil". Os blocos seguintes ao resumo mostram os canais, os dispositivos, a localização aproximada por DDD e o desempenho das campanhas.

Como funciona, passo a passo

  1. Role até Por canal, Por dispositivo e Por estado.
  2. Em Por canal, veja qual canal tem a maior fatia.
    Relatórios, Geral: canal, estado, desempenho e qualidade do sinal.
  3. Em Por estado, leia a sigla e o número de cada estado e use os tons do mapa para achar as regiões com mais contatos.
  4. Role até Desempenho por canal e compare, canal a canal, leads, fechados, conversão e receita.
  5. Para ver as campanhas de cada plataforma de anúncio, use as abas Google Ads e Meta Ads. Na aba Google Ads, a tabela Campanhas do Google Ads traz leads, fechados, conversão, receita, investimento, ROAS e CPA.
    Relatórios, aba Google Ads: aviso de conexão e tabela de campanhas.

Como interpretar

  • Por canal ("De onde vieram"): rosca com o total de leads no centro e legenda com quantidade e porcentagem dos canais que tiveram leads. Os canais possíveis são Google Ads, Direto, Google Orgânico, Meta Orgânico, Meta Ads e Outros.
  • Por dispositivo ("Como acessaram"): rosca com o total no centro e legenda por tipo de aparelho, como Mobile e Desktop. As porcentagens aparecem arredondadas e Tablet pode não aparecer quando não há leads; esse critério ainda não está confirmado.
  • Por estado ("Mapa de calor por UF (via DDD)"): a UF vem do DDD do telefone, não da localização da pessoa. A escala vai de menos a mais em cinco tons, e uma nota abaixo do mapa conta os leads sem UF identificada.
  • Desempenho por canal: uma linha por canal, ordenada por leads, com colunas Canal, Leads, Fechados, Conv. (fechados ÷ leads) e Receita. A virada do dia segue o horário de Brasília, e a mesma pessoa que clica várias vezes no mesmo dia conta como um lead só.
  • ROAS e CPA: ROAS é quanto as vendas renderam para cada real investido, e CPA é quanto custou, em média, cada venda. Essas definições ainda precisam de confirmação.

Como usar a leitura

Esta é uma orientação de leitura, não uma regra do painel. Um canal com muitos leads e conversão baixa pede atenção ao atendimento ou à qualidade da campanha. Um canal com poucos leads e conversão alta pode merecer mais investimento. Com poucos leads no período, as porcentagens variam muito.

Problemas comuns

  • Google Ads no painel Por canal com mais leads do que a lista por campanha: a explicação provável é a diferença entre canal (origem) e campanha identificada, mas isso ainda não está confirmado.
  • Estado diferente do esperado: a UF vem do DDD, não da localização. Veja a nota de leads sem UF.

Depois, veja: "Relatórios: resumo e funil", "Relatórios: qualidade do sinal" e o guia sobre a visão geral do Painel.