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Guias sobre conectar um número de WhatsApp e os tipos de conexão, usar a tela de Conversas, a janela de 24 horas, a transferência de conversa e o desempenho do atendimento.
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Conecte um número de WhatsApp: o que dá para fazer e conferir hoje
A tela Conexões é onde o painel mostra se há um número de WhatsApp conectado e onde fica o guia de conexão. Este guia cobre a preparação e a leitura da tela. Os passos finais da conexão não estão aqui: eles ainda não foram confirmados em uso real e, por isso, não são ensinados.
Use a tela Conversas
Conversas é a tela onde ficam as conversas de WhatsApp e do Direct do Instagram (as mensagens privadas da rede). Ela tem uma lista à esquerda, o histórico da conversa no centro e um painel do lead à direita. Este guia descreve o que a tela mostra; o uso real, com respostas enviadas, ainda não foi confirmado.
Tipos de conexão do WhatsApp: coexistência e API full
Ao conectar um número de WhatsApp ao AceleraZap, a janela de ajuda do painel descreve dois jeitos: Mantendo o app no celular e Número só no painel. No diálogo atual + Conectar número, as opções correspondentes são Continuar usando o app no celular e Atender só pelo painel. Na conversa da equipe, esses jeitos costumam ser chamados de coexistência e de API full, mas o painel não usa esses nomes e ainda não está confirmado que um corresponda ao outro. Este guia explica o que a janela de ajuda diz. Ele não executa nenhuma conexão.
